Política de Privacidad
Introducción
En Miel Dorado, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra.
Estamos decididos a ser transparentes sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos y a darte control sobre tu información personal.
Recopilación de Datos
Recopilamos diferentes tipos de datos cuando interactúas con nuestro sitio:
Datos que nos proporcionas
- Información de identificación: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
- Información de pago: datos bancarios (procesados por nuestros socios de pago seguros)
- Información de comunicación: mensajes que nos envías a través de nuestro formulario de contacto
Datos recopilados automáticamente
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo pasado en nuestro sitio
- Datos de uso: interacciones con nuestro sitio, productos consultados, artículos añadidos al carrito
- Datos técnicos: dispositivo utilizado, sistema operativo, resolución de pantalla
Uso de los Datos
Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:
Procesamiento de pedidos
Utilizamos tu información para procesar tus pedidos, gestionar los pagos y organizar la entrega de nuestros productos. Esto incluye la comunicación con nuestros socios logísticos y los servicios de pago.
Servicio al Cliente
Utilizamos tus datos de contacto para responder a tus consultas, procesar reclamaciones y proporcionarte asistencia personalizada.
Mejora de nuestro sitio
Los datos de navegación y uso nos permiten mejorar continuamente nuestro sitio, optimizar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funcionalidades.
Marketing
Con tu consentimiento explícito, podemos utilizar tus datos de contacto para enviarte información sobre nuestros productos, ofertas especiales y noticias. Puedes darte de baja en cualquier momento.
Compartición de Datos
Solo compartimos tus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:
Prestadores de servicios
- Prestadores de pago para asegurar las transacciones
- Servicios de entrega para enviar tus pedidos
- Proveedores de alojamiento y mantenimiento de nuestro sitio
- Prestadores de servicios de marketing y análisis
Socios comerciales
Podemos compartir algunos datos con nuestros socios comerciales estrictamente necesarios para la prestación de nuestros servicios, siempre que respeten obligaciones de confidencialidad equivalentes a las nuestras.
Obligaciones legales
Podemos vernos obligados a divulgar tus datos si es necesario para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos o garantizar la seguridad de nuestros usuarios.
Conservación de Datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados:
Plazos de conservación
- Datos de clientes: 10 años a partir del último compra o contacto
- Datos de pedidos: 10 años por razones contables y fiscales
- Datos de navegación: máximo 13 meses
- Cookies: duración máxima de 13 meses
Eliminación de datos
Al finalizar estos plazos, procedemos a la eliminación o anonimización de tus datos, o a su archivo en condiciones seguras.
Tus Derechos
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), dispones de los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
Derecho de acceso
Tienes derecho a obtener la confirmación de que tus datos están siendo tratados y a acceder a dichos datos así como a la información relativa a su tratamiento.
Derecho de rectificación
Puedes solicitar la rectificación de los datos inexactos que te conciernan o solicitar que los datos incompletos se completen.
Derecho de supresión
En determinadas circunstancias, tienes derecho a obtener la supresión de tus datos personales.
Derecho a la limitación del tratamiento
Puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinados casos específicos.
Derecho a la portabilidad
Tienes derecho a recibir los datos que te conciernen en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de oposición
Tienes derecho a oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra la pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
Medidas técnicas
- Cifrado de datos sensibles
- Cortafuegos y sistemas de detección de intrusos
- Autenticación fuerte para el acceso a los datos
- Copias de seguridad regulares y seguras
Medidas organizativas
- Formación del personal en protección de datos
- Políticas internas estrictas de tratamiento de datos
- Controles de acceso basados en el principio de mínimo privilegio
- Auditorías de seguridad regulares
Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el uso de nuestro sitio. Para más información, consulta nuestra Política de Uso de Cookies.
Modificaciones de esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en cuanto se publiquen en nuestro sitio. Te recomendamos consultar periódicamente esta página para mantenerte informado de las actualizaciones.
En caso de modificaciones significativas, te informaremos mediante un aviso visible en nuestro sitio o por correo electrónico si eres un cliente registrado.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, por favor contáctanos:
Miel Dorado
Calle de la Miel 15
28001 Madrid, España
Email: info@tufaru-gemavi.sbs
Teléfono: +34 917035660